Políticas de privacidad

Este documento regula los términos y condiciones bajo los cuales usted tiene derecho a acceder y usar los servicios del sitio web www.joyaspormayor.cl y de cualquier información, texto, video, curso, mentoría u otro material comunicado en el sitio web.

En este sitio web podrá navegar, visitar, comparar y adquirir los bienes o servicios que se exhiben aquí. Estos Términos y Condiciones serán aplicados y se entenderán incorporados en cada uno de los contratos que celebre con AMARANTA SPA por medio de este sitio web.

El uso de este sitio web y los contratos que en él se celebren se encuentran sujetos a las leyes de la República de Chile, en especial a la Ley 19.496 de protección de los derechos de los consumidores y la Ley 19.628 sobre protección de la vida privada. AMARANTA SPA adhiere al Código de Buenas Prácticas para el Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago.

SEGUNDO: COMUNICACIONES

Para cualquier consulta, presentación o reclamo, AMARANTA SPA pone a disposición el correo electrónico: ventas@joyaspormayor.cl.

Toda comunicación promocional o publicitaria enviada por correo electrónico indicará la materia en el asunto, la identidad de AMARANTA SPA y un link o método simple para que el usuario pueda solicitar el cese de dichos envíos, conforme a la ley.

TERCERO: PRODUCTOS DIGITALES Y SERVICIOS

Dada la naturaleza de los servicios ofrecidos en www.joyaspormayor.cl, se establecen las siguientes condiciones particulares:

1. Cursos y Mentorías: El acceso es personal, único e intransferible. Queda prohibida la descarga masiva, grabación, reproducción o distribución del material sin autorización expresa.
2. Servicios de Creación de Tiendas: Los plazos de entrega y requerimientos técnicos se acordarán de forma individual según el plan contratado (Basic, Essential, Advanced).
3. Disponibilidad: AMARANTA SPA garantiza el acceso a la plataforma de cursos las 24 horas del día, salvo interrupciones por mantenimiento técnico o causas de fuerza mayor ajenas a la empresa.

CUARTO: REGISTRO Y CLAVE SECRETA

El registro no es obligatorio para navegar, pero es requisito para acceder a los cursos adquiridos. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña. En caso de detectar un uso no autorizado de su cuenta, deberá notificar inmediatamente a ventas@joyaspormayor.cl.

QUINTO: PROCESO DE COMPRA Y PAGO

Para contratar, el usuario deberá:

1. Aceptar estos Términos y Condiciones.
2. Seleccionar el curso, servicio o producto y añadirlo al carro.
3. Ingresar su correo electrónico (donde recibirá los accesos).
4. Seleccionar el medio de pago.
5. Medios de Pago: Se aceptan tarjetas de crédito y débito emitidas en Chile a través de WebPay o Mercado Pago. Se ofrece la opción de 3 a 12 cuotas sin interés mediante Mercado Pago en productos seleccionados.
6. Confirmación: Una vez realizado el pago, el sistema enviará automáticamente un comprobante y las instrucciones de acceso al contenido digital.

SEXTO: DERECHOS, GARANTÍAS Y RETRACTO

1. Derecho de Retracto (Productos Físicos): El usuario tiene 10 días desde la recepción para devolver productos físicos, siempre que estén sin uso y con embalaje original.
2. Derecho de Retracto (Servicios Digitales y Cursos): Conforme al artículo 3 bis letra b) de la Ley 19.496, el derecho de retracto no operará en contratos de suministro de bienes que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos. En el caso de cursos online, una vez que el usuario ha accedido al contenido, visualizado las lecciones o descargado material, se entiende que el servicio ha sido prestado, por lo que no habrá lugar a devolución por retracto.
3. Garantía Legal: Si un producto físico presenta fallas de fabricación, se aplicará la garantía legal de 6 meses para cambio, reparación o devolución de dinero.

SÉPTIMO: RESPONSABILIDAD

AMARANTA SPA no se responsabiliza por:

1. Mal uso de las técnicas de importación o joyería enseñadas en los cursos. Los resultados económicos dependen del esfuerzo individual de cada emprendedor.
2. Interrupciones breves de la plataforma por actualizaciones técnicas.
3. Uso de cuentas por terceros debido a descuido de la contraseña por parte del usuario.

OCTAVO: PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los contenidos (textos, videos de cursos, logos, gráficas, códigos fuente) son propiedad exclusiva de AMARANTA SPA. Su copia, distribución o venta no autorizada dará lugar a las acciones legales civiles y penales correspondientes bajo la ley chilena e internacional.

NOVENO: POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y DATOS

AMARANTA SPA garantiza que los datos personales de los usuarios se tratarán de forma confidencial y solo para los fines de la compra, validación de identidad y envío de información relevante del servicio.

• No se comparten datos con terceros sin autorización.
• El usuario tiene derecho a información, modificación y cancelación de sus datos enviando un correo a ventas@joyaspormayor.cl.

DÉCIMO: LEGISLACIÓN Y COMPETENCIA

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia será sometida a los tribunales ordinarios de justicia de la ciudad de Santiago.

DÉCIMO PRIMERO: REPRESENTACIÓN

AMARANTA SPA, RUT 77.302.884-2, designa como canal oficial de comunicación el correo ventas@joyaspormayor.cl.